УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА VED VPN
Дата актуализации: 28.09.2026
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Условия возврата разъясняют порядок возврата оплаты за доступ к сервису VED VPN, размещённому по адресу https://ved-studio.ru/dostup (далее — «Сервис»).
1.2. Условия дополняют раздел 6 «Возвраты и обращения» Пользовательского соглашения VED VPN (https://ved-studio.ru/user-agreement). При расхождении положений применяется Пользовательское соглашение.
2. КОГДА ВОЗМОЖЕН ВОЗВРАТ
2.1. Возврат оплаты производится, если доступ не был предоставлен по технической вине Сервиса: оплата прошла, но ссылка для подключения не появилась на экране, не пришла на email и не была выдана службой поддержки после обращения.
2.2. Возврат также производится, если за один и тот же заказ оплата была списана повторно по ошибке.
3. КОГДА ВОЗВРАТ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ
3.1. После фактического предоставления доступа возврат оплаты не производится, в том числе если Пользователь не воспользовался доступом в течение оплаченного периода.
3.2. Возврат не производится при временных технических сбоях, ограничениях со стороны сетей, устройств или сторонних сервисов, а также при несовместимости устройства Пользователя, так как Сервис предоставляется «как есть» (раздел 5 Пользовательского соглашения).
3.3. Возврат не производится, если доступ был ограничен или приостановлен из-за нарушения Пользователем условий Пользовательского соглашения.
4. КАК ОФОРМИТЬ ОБРАЩЕНИЕ
4.1. Направьте обращение в службу поддержки на email vedeney4ik@gmail.com в течение 24 часов с момента оплаты.
4.2. В обращении укажите email, который использовался при оплате, дату и сумму платежа, выбранный тариф и срок, а также опишите ситуацию. При наличии приложите чек или снимок экрана об оплате.
5. РАССМОТРЕНИЕ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Решение по обращению принимается Администрацией индивидуально с учётом фактических обстоятельств. Ответ направляется на email, с которого поступило обращение.
5.2. При положительном решении деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжного провайдера. Срок зачисления средств зависит от банка или платёжной системы Пользователя.
6. ДОБРОВОЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА ПРОЕКТА
6.1. Добровольная поддержка проекта не является оплатой тарифа и не предоставляет доступ к Сервису.
6.2. Если платёж поддержки был совершён по ошибке, направьте обращение в службу поддержки в течение 24 часов с момента платежа. Обращение рассматривается индивидуально.
7. КОНТАКТЫ
Служба поддержки VED VPN: vedeney4ik@gmail.com
Страница Сервиса: https://ved-studio.ru/dostup
Дата актуализации: 28.09.2026
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Условия возврата разъясняют порядок возврата оплаты за доступ к сервису VED VPN, размещённому по адресу https://ved-studio.ru/dostup (далее — «Сервис»).
1.2. Условия дополняют раздел 6 «Возвраты и обращения» Пользовательского соглашения VED VPN (https://ved-studio.ru/user-agreement). При расхождении положений применяется Пользовательское соглашение.
2. КОГДА ВОЗМОЖЕН ВОЗВРАТ
2.1. Возврат оплаты производится, если доступ не был предоставлен по технической вине Сервиса: оплата прошла, но ссылка для подключения не появилась на экране, не пришла на email и не была выдана службой поддержки после обращения.
2.2. Возврат также производится, если за один и тот же заказ оплата была списана повторно по ошибке.
3. КОГДА ВОЗВРАТ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ
3.1. После фактического предоставления доступа возврат оплаты не производится, в том числе если Пользователь не воспользовался доступом в течение оплаченного периода.
3.2. Возврат не производится при временных технических сбоях, ограничениях со стороны сетей, устройств или сторонних сервисов, а также при несовместимости устройства Пользователя, так как Сервис предоставляется «как есть» (раздел 5 Пользовательского соглашения).
3.3. Возврат не производится, если доступ был ограничен или приостановлен из-за нарушения Пользователем условий Пользовательского соглашения.
4. КАК ОФОРМИТЬ ОБРАЩЕНИЕ
4.1. Направьте обращение в службу поддержки на email vedeney4ik@gmail.com в течение 24 часов с момента оплаты.
4.2. В обращении укажите email, который использовался при оплате, дату и сумму платежа, выбранный тариф и срок, а также опишите ситуацию. При наличии приложите чек или снимок экрана об оплате.
5. РАССМОТРЕНИЕ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Решение по обращению принимается Администрацией индивидуально с учётом фактических обстоятельств. Ответ направляется на email, с которого поступило обращение.
5.2. При положительном решении деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжного провайдера. Срок зачисления средств зависит от банка или платёжной системы Пользователя.
6. ДОБРОВОЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА ПРОЕКТА
6.1. Добровольная поддержка проекта не является оплатой тарифа и не предоставляет доступ к Сервису.
6.2. Если платёж поддержки был совершён по ошибке, направьте обращение в службу поддержки в течение 24 часов с момента платежа. Обращение рассматривается индивидуально.
7. КОНТАКТЫ
Служба поддержки VED VPN: vedeney4ik@gmail.com
Страница Сервиса: https://ved-studio.ru/dostup
